# Reports & Analytics — Wbots

> See response times, agent performance, busiest hours and channel volume — and export it all to PDF or Excel.

**Canonical URL:** https://wbots.app/analytics  
**Content language:** en (the site also serves Arabic; use the on-page language switcher)  
**Format:** Markdown representation of the HTML page at the same URL.

---
**المنتج Product**

**الحلول Solutions**

**المصادر Resources**

**الشركة Company**

## اعرف اللي بيحصل فعلاً See What’s Actually Happening

سرعة الرد، أداء كل وكيل، ساعات الذروة، وحجم كل قناة — أرقام واضحة تقدر تتصرّف بناءً عليها. Response speed, per-agent performance, peak hours and channel volume — clear numbers you can act on.

### إزاي بيشتغل؟ How it works

#### البيانات بتتجمّع تلقائيًا

كل محادثة وكل رد بيتسجّلوا من غير أي مجهود منك.

#### تشوفها في لوحة واحدة

رسوم بيانية واضحة بدل جداول معقّدة.

#### تفلتر حسب اللي يهمك

بالتاريخ أو القناة أو الوكيل أو التصنيف.

#### تصدّر وتشارك

PDF أو Excel لمشاركة التقرير مع الإدارة.

#### Data collects automatically

Every conversation and reply is recorded with no effort from you.

#### View it on one dashboard

Clear charts instead of complicated tables.

#### Filter to what matters

By date, channel, agent or label.

#### Export and share

PDF or Excel to share with management.

### الفرق The difference

#### من غير Wbots

- قرارات بالتخمين
- ما تعرفش مين بيشتغل ومين لأ
- تقارير يدوية بتاخد أيام
- ما تعرفش إمتى الضغط بيزيد

#### مع Wbots

- قرارات مبنية على بيانات فعلية
- أداء كل وكيل بالأرقام
- التقرير جاهز في ثواني
- تعرف ساعات الذروة وتجهّز الفريق

#### Without Wbots

- Decisions made on guesswork
- No idea who is pulling their weight
- Manual reports that take days
- No idea when the pressure spikes

#### With Wbots

- Decisions grounded in real data
- Per-agent performance in numbers
- A report ready in seconds
- Know your peak hours and staff for them

### إيه اللي هتاخده What you get

#### لوحة معلومات

نظرة شاملة على المقاييس المهمة، محدّثة أول بأول.

#### زمن الاستجابة

متوسط وقت أول رد ووقت إغلاق المحادثة، إجمالًا ولكل وكيل.

#### أداء الفريق

عدد المحادثات، سرعة الرد، ومعدل الإغلاق لكل عضو.

#### ساعات الذروة

تعرف إمتى بيزيد الضغط عشان توزّع فريقك صح.

#### أداء القنوات

قارن حجم المحادثات بين واتساب وماسنجر وإنستجرام.

#### تصدير احترافي

PDF أو Excel مع الفلاتر اللي اخترتها.

#### Dashboard

A full view of the metrics that matter, updated continuously.

#### Response times

Average first-reply and resolution time, overall and per agent.

#### Team performance

Conversation count, reply speed and close rate per member.

#### Peak hours

Know when volume spikes so you can staff accordingly.

#### Channel performance

Compare conversation volume across WhatsApp, Messenger and Instagram.

#### Professional export

PDF or Excel, respecting the filters you applied.

### أسئلة شائعة Common questions

### جاهز تبدأ؟ Ready to start?

كلّمنا ونشوف مع بعض إزاي الحل ده يناسب نشاطك بالظبط. Talk to us and we’ll work out how this fits your business specifically.

---

## About Wbots

Wbots is an omni-channel customer support platform operated by W Techne for Information
Technology (Egypt). It is an independent WhatsApp Business Solution Provider and is **not**
affiliated with, or operated by, Meta Platforms, Inc. WhatsApp and Meta are trademarks of
Meta Platforms, Inc.

- Site index for AI agents: https://wbots.app/llms.txt
- Sitemap: https://wbots.app/sitemap.xml
- Help center: https://wbots.app/kb
- Pricing: https://wbots.app/pricing
- Contact: https://wbots.app/contact
- Security contact: https://wbots.app/.well-known/security.txt