# How WhatsApp Message Costs Are Calculated — Wbots Blog > Since 1 July 2025 Meta bills WhatsApp per delivered template message, not per conversation. What that changes — and which messages are free. **Canonical URL:** https://wbots.app/blog-whatsapp-message-pricing **Content language:** en (the site also serves Arabic; use the on-page language switcher) **Format:** Markdown representation of the HTML page at the same URL. --- **المنتج Product** **الحلول Solutions** **المصادر Resources** **الشركة Company** ## إزاي بتتحسب تكلفة رسائل واتساب فعليًا؟ How WhatsApp message costs are actually calculated ### التغيير اللي لازم تعرفه: من المحادثة للرسالة لفترة طويلة كانت ميتا بتحاسب على **المحادثة** — خيط تواصل ٢٤ ساعة مع عميل واحد. ده **اتغيّر في ١ يوليو ٢٠٢٥**: دلوقتي الحساب بقى **على الرسالة**. بالتحديد: بتدفع لما **رسالة قالب تتسلّم** للعميل. لو القالب ما اتسلّمش، ما بتدفعش. أي مقال أقدم من التاريخ ده — أو أي حاسبة لسه بتتكلم عن «عدد المحادثات» — بقى قديم. المرجع الرسمي هو [توثيق أسعار ميتا](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/). الأسعار بتتغيّر وبتختلف حسب دولة المستلم، فما تعتمدش على رقم شفته في مقال قديم. ### فئات الرسائل الأربعة كل رسالة قالب ليها فئة، والفئة هي اللي بتحدد السعر — والسعر كمان بيختلف حسب **دولة المستلم**. رسالة لعميل في مصر تكلفتها غير رسالة لعميل في السعودية أو الإمارات. - **تسويقية (Marketing):** عروض وحملات وتذكير بمنتجات. عادةً الأغلى. - **خدمية (Utility):** إشعارات مرتبطة بمعاملة قائمة زي تأكيد طلب أو تحديث شحن. - **مصادقة (Authentication):** رموز التحقق OTP. - **دعم (Service):** ردودك على العميل داخل نافذة الـ ٢٤ ساعة. ### أهم جزء: إيه اللي ميتا مش بتحاسب عليه أصلاً ده الجزء اللي أغلب الشركات بتحسبه غلط وبتضخّم ميزانيتها من غير داعي: - **رسائل الدعم مجانية تمامًا.** من ١ نوفمبر ٢٠٢٤، أي رد منك على العميل داخل نافذة الـ ٢٤ ساعة ما بتدفعش فيه حاجة — سواء رسالة واحدة أو أربعين. - **قوالب Utility جوّه النافذة مجانية.** لو نافذة الدعم مفتوحة وبعتّ قالب خدمي، ما بيتحاسبش عليه. - **نافذة الـ ٧٢ ساعة المجانية.** لما العميل يوصلك من إعلان بيوجّه لواتساب أو من زر على صفحتك، بتفتح نافذة ٧٢ ساعة كل الرسائل جوّاها مجانية. - **خصومات الحجم.** رسائل Utility والمصادقة بتاخد أسعار أقل كل ما حجم استخدامك الشهري يكبر. ### نافذة الـ ٢٤ ساعة — لسه مهمة بس بشكل مختلف النافذة نفسها ما اتلغتش. أول ما العميل يبعتلك بتفتح ٢٤ ساعة تقدر جوّاها ترد بأي رسالة حرة من غير قالب، وكل رسالة جديدة منه بتجدّدها. الفرق إن دور النافذة بقى **يحدد إيه المجاني وإيه المدفوع**، مش يحدد «كام محادثة اتحاسبت». جوّه النافذة: ردودك مجانية وقوالب Utility مجانية. برّه النافذة: لازم قالب معتمد، والقالب بيتحاسب عليه حسب فئته. ### إزاي تقلّل التكلفة عمليًا - **ردّ بسرعة جوّه النافذة.** الرد جوّه الـ ٢٤ ساعة مجاني. لو اتأخرت، هتحتاج قالب مدفوع عشان تفتح الكلام تاني. - **استخدم Utility بدل Marketing لما ينفع.** تأكيد طلب أو تحديث شحن فئته خدمية وأرخص بكتير من التسويقية — بس لازم يكون فعلاً مرتبط بمعاملة، مش إعلان متخفّي. - **استهدف حملاتك.** دلوقتي كل رسالة تسويقية بتتحاسب لوحدها، فالإرسال للكل بقى أغلى نسبيًا من قبل. استهدف شريحة محددة في [حملاتك](https://wbots.app/broadcast). - **استفد من إعلانات Click-to-WhatsApp.** بتفتح نافذة ٧٢ ساعة مجانية بالكامل. - **راجع جودة قوالبك.** القالب اللي ما بيتسلّمش ما بيتحاسبش عليه، بس القوالب الضعيفة بتضر تقييم رقمك — وده أغلى من أي رسالة. ### الخلاصة فاتورتك بقت بتتحدد بعدد **رسائل القوالب اللي بتتسلّم** وفئتها ودولة عملائك. ردود الدعم مجانية، وقوالب Utility جوّه النافذة مجانية، ونوافذ الـ ٧٢ ساعة مجانية — فالفرق بين ميزانية محسوبة صح وواحدة متضخّمة كبير. عشان تحسب رقم قريب من واقعك، جرّب [حاسبة تكلفة رسائل واتساب](https://wbots.app/whatsapp-pricing-calculator). في Wbots بنمرّر تكلفة ميتا لك **بسعر التكلفة بدون أي هامش**، والاشتراك بيغطي المنصة نفسها — شوف [صفحة الأسعار](https://wbots.app/pricing). فمصلحتنا إن استخدامك يبقى كفء، مش العكس. ### The change you need to know: from conversations to messages For a long time Meta billed per **conversation** — a 24-hour thread with one customer. That **changed on 1 July 2025**: billing is now **per message**. Specifically, you are charged when a **template message is delivered**. If the template is not delivered, you are not charged. Any article older than that date — or any calculator still counting "number of conversations" — is out of date. The official reference is [Meta's pricing documentation](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/). Rates change and vary by the recipient's country, so do not rely on a figure from an old article. ### The four message categories Every template message has a category, and the category sets the price — which also varies by **the recipient's country**. A message to a customer in Egypt costs differently from one to Saudi Arabia or the UAE. - **Marketing:** offers, campaigns and product reminders. Usually the most expensive. - **Utility:** notifications tied to an existing transaction, such as an order confirmation or shipping update. - **Authentication:** one-time verification codes. - **Service:** your replies to a customer inside the 24-hour window. ### The part that matters most: what Meta does not charge for This is where most businesses miscalculate and inflate their budget for no reason: - **Service messages are completely free.** Since 1 November 2024, any reply you send inside the 24-hour window costs nothing — whether that is one message or forty. - **Utility templates inside the window are free.** If the service window is open and you send a utility template, it is not charged. - **The 72-hour free entry point window.** When a customer reaches you from an ad that clicks to WhatsApp or a button on your Page, a 72-hour window opens in which every message is free. - **Volume discounts.** Utility and authentication messages unlock lower rates as your monthly volume grows. ### The 24-hour window — still important, in a different way The window itself has not gone away. When a customer messages you, 24 hours opens in which you can reply freely without a template, and every new message from them resets it. What changed is its role: the window now decides **what is free and what is billable**, rather than how many conversations were counted. Inside it, your replies are free and utility templates are free. Outside it, you need an approved template, and that template is charged according to its category. ### Practical ways to cut cost - **Reply quickly inside the window.** Replying within 24 hours is free. If you are late, you will need a paid template to reopen the conversation. - **Use utility instead of marketing where it genuinely applies.** An order confirmation or shipping update is a utility message and far cheaper than a marketing one — but it must really relate to a transaction, not be an advert in disguise. - **Target your campaigns.** Every marketing message is now billed individually, so blasting everyone costs relatively more than it used to. Target a defined segment in your [campaigns](https://wbots.app/broadcast). - **Make use of click-to-WhatsApp ads.** They open a fully free 72-hour window. - **Review template quality.** An undelivered template is not charged, but weak templates damage your number's quality rating — and that costs more than any single message. ### In short Your bill is now driven by the number of **template messages delivered**, their category, and your customers' countries. Service replies are free, utility templates inside the window are free, and 72-hour entry point windows are free — so the gap between a correctly modelled budget and an inflated one is large. To get a figure close to your own reality, try the [WhatsApp message cost calculator](https://wbots.app/whatsapp-pricing-calculator). At Wbots we pass Meta's cost through **at cost with no markup**, and the subscription covers the platform itself — see the [pricing page](https://wbots.app/pricing). So our interest is in your usage being efficient, not the opposite. ### مقالات تانية More articles #### ليه قالب رسالتك اترفض من ميتا؟ ٨ أسباب شائعة Why Meta rejected your message template: 8 common reasons #### ٦ أخطاء بتخلي حملة الواتساب تفشل — وتعرّض رقمك للحظر 6 mistakes that sink a WhatsApp campaign — and risk your number #### الفرق بين واتساب بيزنس العادي و WhatsApp Business API WhatsApp Business app vs WhatsApp Business API: the real difference #### إزاي تحصل على WhatsApp Business API في مصر؟ الخطوات كاملة How to get the WhatsApp Business API in Egypt: the full process #### رقم الواتساب اتحظر؟ الأسباب وإزاي تحاول ترجّعه WhatsApp number banned? The causes and how to try to recover it #### إزاي تعمل شات بوت واتساب فعلاً بيفيد نشاطك؟ How to build a WhatsApp chatbot that actually helps your business ### عايز تطبّق ده على نشاطك؟ Want to apply this to your business? --- ## About Wbots Wbots is an omni-channel customer support platform operated by W Techne for Information Technology (Egypt). It is an independent WhatsApp Business Solution Provider and is **not** affiliated with, or operated by, Meta Platforms, Inc. WhatsApp and Meta are trademarks of Meta Platforms, Inc. - Site index for AI agents: https://wbots.app/llms.txt - Sitemap: https://wbots.app/sitemap.xml - Help center: https://wbots.app/kb - Pricing: https://wbots.app/pricing - Contact: https://wbots.app/contact - Security contact: https://wbots.app/.well-known/security.txt