# WhatsApp Quality Rating & Messaging Limits — Wbots Blog

> How Meta scores your number, what moves it from green to red, and how messaging tiers scale from 1K to unlimited.

**Canonical URL:** https://wbots.app/blog-whatsapp-quality-rating  
**Content language:** en (the site also serves Arabic; use the on-page language switcher)  
**Format:** Markdown representation of the HTML page at the same URL.

---
**المنتج Product**

**الحلول Solutions**

**المصادر Resources**

**الشركة Company**

## تقييم جودة الرقم وحدود الإرسال: الأرقام اللي بتحدّد مصير حسابك Quality rating and messaging limits: the numbers that decide your account

### التقييم: إشارة مرور على حسابك

كل رقم على الـ API ليه تقييم جودة بيتحسب من سلوك المستخدمين خلال آخر ٢٤ ساعة تقريبًا: الحظر، البلاغات، وتجاهل الرسايل. بيظهر في Meta Business Manager بتلات ألوان.

- **أخضر (High):** كل حاجة سليمة.
- **أصفر (Medium):** فيه شكاوى بتزيد — تحذير مبكّر.
- **أحمر (Low):** خطر حقيقي، وممكن يتبعه تخفيض للحد أو تقييد.
التقييم بيتأثر بالحظر والبلاغ أكتر بكتير من أي حاجة تانية. عميل واحد بيحظرك أثقل من عشرة ما ردّوش.

### حدود الإرسال: كام عميل جديد في اليوم

الحد بيتحسب على **عدد العملاء الفريدين اللي إنت بتبدأ معاهم محادثة في ٢٤ ساعة** — مش على عدد الرسايل. لو العميل هو اللي كلّمك، مش محسوب من الحد.

- **١٬٠٠٠** عميل / يوم — نقطة البداية بعد التوثيق.
- **١٠٬٠٠٠** عميل / يوم.
- **١٠٠٬٠٠٠** عميل / يوم.
- **بلا حد** — لأعلى مستوى.

### إزاي بتترقّى للمستوى الأعلى

الترقية تلقائية لما تستوفي شرطين مع بعض: توصل نسبة معيّنة من حدّك الحالي خلال ٧ أيام، ويكون تقييمك مش أحمر. يعني الاستخدام لوحده مش كفاية — لازم يكون استخدام *نضيف*.

والعكس صحيح: التقييم الأحمر المستمر ممكن ينزّلك مستوى، أو يوصل [لتقييد الرقم](https://wbots.app/blog-whatsapp-number-banned).

### اللي بيخرّب التقييم

- **رسايل لناس ما وافقتش.** السبب الأول بلا منازع — راجع [قواعد جمع الموافقة](https://wbots.app/blog-whatsapp-opt-in).
- **تكرار مزعج.** نفس العرض كل يومين بيحوّل عميل مهتم لواحد بيحظر.
- **توقيت غلط.** رسايل بعد منتصف الليل بتتقري كإزعاج.
- **محتوى مالوش علاقة** بسبب استهداف عشوائي.
- **بطء الرد.** العميل اللي بيستنى ساعات بيتضايق ويبلّغ.

### خطة إنقاذ لو بقى أصفر أو أحمر

- **وقّف الحملات فورًا** وسيب المحادثات الواردة بس تشتغل.
- **نضّف القائمة.** شيل أي رقم مش متأكد من موافقته.
- **قلّل التكرار** لرسالة واحدة أسبوعيًا كحد أقصى.
- **راجع القوالب** — لو قالب معيّن بيجيب بلاغات، اقفله.
- **استنى.** التقييم بيرجع تدريجيًا مع سلوك نضيف — مفيش زرار إعادة تعيين.
المتابعة المستمرة أسهل من الإنقاذ. [تقارير الأداء](https://wbots.app/analytics) بتوريك نسبة التسليم والقراءة لكل حملة، وده بيخلّيك تلاحظ التدهور قبل ما ميتا تعمل.

### The rating: a traffic light on your account

Every API number carries a quality rating computed from user behaviour over roughly the last 24 hours: blocks, reports and ignored messages. It appears in Meta Business Manager in three colours.

- **Green (High):** everything is fine.
- **Yellow (Medium):** complaints are rising — an early warning.
- **Red (Low):** real danger, often followed by a tier drop or restriction.
Blocks and reports weigh far more than anything else. One customer blocking you costs more than ten who did not reply.

### Messaging limits: how many new customers per day

The limit counts **unique customers you start a conversation with in 24 hours** — not messages. If the customer messaged you first, it does not count against the limit.

- **1,000** customers / day — the starting point after verification.
- **10,000** customers / day.
- **100,000** customers / day.
- **Unlimited** at the top tier.

### How you move up a tier

Upgrades are automatic when two conditions hold together: you reach a set share of your current limit within 7 days, and your rating is not red. Usage alone is not enough — it has to be *clean* usage.

The reverse also applies: a sustained red rating can drop you a tier, or lead to [the number being restricted](https://wbots.app/blog-whatsapp-number-banned).

### What damages the rating

- **Messaging people who never opted in.** The number one cause — review [how to collect consent](https://wbots.app/blog-whatsapp-opt-in).
- **Annoying frequency.** The same offer every two days turns an interested customer into a blocker.
- **Bad timing.** Messages after midnight read as harassment.
- **Irrelevant content** caused by careless targeting.
- **Slow replies.** A customer waiting hours gets frustrated and reports.

### A rescue plan if you go yellow or red

- **Stop campaigns immediately** and let only inbound conversations run.
- **Clean the list.** Remove any number whose consent you cannot confirm.
- **Cut frequency** to one message per week maximum.
- **Audit templates** — if one template drives reports, retire it.
- **Wait.** The rating recovers gradually with clean behaviour — there is no reset button.
Monitoring is easier than rescuing. [Performance reports](https://wbots.app/analytics) show delivery and read rates per campaign, so you notice the decline before Meta does.

### مقالات تانية More articles

#### توثيق حساب Meta Business: المستندات والخطوات وأسباب الرفض Meta Business verification: documents, steps and rejection reasons

#### إزاي بتتحسب تكلفة رسائل واتساب فعليًا؟ How WhatsApp message costs are actually calculated

#### ليه قالب رسالتك اترفض من ميتا؟ ٨ أسباب شائعة Why Meta rejected your message template: 8 common reasons

#### ٦ أخطاء بتخلي حملة الواتساب تفشل — وتعرّض رقمك للحظر 6 mistakes that sink a WhatsApp campaign — and risk your number

#### الفرق بين واتساب بيزنس العادي و WhatsApp Business API WhatsApp Business app vs WhatsApp Business API: the real difference

#### إزاي تحصل على WhatsApp Business API في مصر؟ الخطوات كاملة How to get the WhatsApp Business API in Egypt: the full process

### عايز تطبّق ده على نشاطك؟ Want to apply this to your business?

---

## About Wbots

Wbots is an omni-channel customer support platform operated by W Techne for Information
Technology (Egypt). It is an independent WhatsApp Business Solution Provider and is **not**
affiliated with, or operated by, Meta Platforms, Inc. WhatsApp and Meta are trademarks of
Meta Platforms, Inc.

- Site index for AI agents: https://wbots.app/llms.txt
- Sitemap: https://wbots.app/sitemap.xml
- Help center: https://wbots.app/kb
- Pricing: https://wbots.app/pricing
- Contact: https://wbots.app/contact
- Security contact: https://wbots.app/.well-known/security.txt