# Unified Team Inbox — Wbots

> One inbox for WhatsApp, Messenger and Instagram. Assign conversations, add private team notes, and never lose a customer message.

**Canonical URL:** https://wbots.app/unified-inbox  
**Content language:** en (the site also serves Arabic; use the on-page language switcher)  
**Format:** Markdown representation of the HTML page at the same URL.

---
**المنتج Product**

**الحلول Solutions**

**المصادر Resources**

**الشركة Company**

## كل القنوات في صندوق واحد Every Channel in One Inbox

بطّل تنقّل بين التطبيقات. رسايل واتساب وماسنجر وإنستجرام كلها بتوصل مكان واحد، وفريقك يعرف مين بيرد على مين. Stop hopping between apps. WhatsApp, Messenger and Instagram all land in one place, and your team knows who is handling whom.

### إزاي بيشتغل؟ How it works

#### اربط قنواتك

واتساب وماسنجر وإنستجرام — الربط بيتم من لوحة واحدة.

#### الرسائل بتتجمّع

كل رسالة جديدة بتظهر في الصندوق الموحّد لحظيًا.

#### وزّع على الفريق

يدويًا أو بقواعد تلقائية حسب القناة أو نوع الاستفسار.

#### تابع الأداء

سرعة الرد، عدد المحادثات المقفولة، وأداء كل وكيل.

#### Connect your channels

WhatsApp, Messenger and Instagram — all connected from one panel.

#### Messages consolidate

Every new message appears in the unified inbox in real time.

#### Route to the team

Manually, or by automatic rules based on channel or enquiry type.

#### Track performance

Response speed, conversations closed, and per-agent performance.

### قبل وبعد Before and after

#### من غير Wbots

- تطبيق مختلف لكل قناة
- رسايل بتضيع وردود بتتأخر
- وكيلين يردوا على نفس العميل
- مفيش سجل موحّد للعميل

#### مع Wbots

- كل القنوات في شاشة واحدة
- كل رسالة ليها مسؤول واضح
- تعيين المحادثة يمنع الازدواج
- سجل كامل لكل عميل عبر كل القنوات

#### Without Wbots

- A different app for every channel
- Messages slip through and replies come late
- Two agents reply to the same customer
- No single history for a customer

#### With Wbots

- Every channel on one screen
- Every message has a clear owner
- Assignment prevents double-replies
- Full history per customer across all channels

### إيه اللي هتاخده What you get

#### محادثات لحظية

استقبال وإرسال فوري، مع دعم النص والصور والفيديو والملفات والرسائل الصوتية.

#### ملاحظات داخلية

ملاحظات بين أعضاء الفريق على المحادثة، العميل مش بيشوفها.

#### تصنيفات ملوّنة

نظّم المحادثات بتصنيفات قابلة للتخصيص حسب طبيعة شغلك.

#### بحث وفلترة

فلترة حسب الحالة أو القناة أو الوكيل أو التصنيف، مع بحث في المحادثات القديمة.

#### ردود سريعة

ردود جاهزة للأسئلة المتكررة، توفّر وقت الفريق وتوحّد أسلوب الرد.

#### ملف العميل

بيانات العميل وتاريخ تعاملاته ظاهرة جنب المحادثة مباشرة.

#### Real-time conversations

Instant send and receive, with support for text, images, video, files and voice notes.

#### Internal notes

Notes between team members on a conversation that the customer never sees.

#### Colour labels

Organise conversations with labels you customise to how you actually work.

#### Search and filters

Filter by status, channel, agent or label, and search past conversations.

#### Quick replies

Saved replies for repeat questions — saves time and keeps tone consistent.

#### Customer profile

Customer details and history shown right beside the conversation.

### أسئلة شائعة Common questions

### جاهز تبدأ؟ Ready to start?

كلّمنا ونشوف مع بعض إزاي الحل ده يناسب نشاطك بالظبط. Talk to us and we’ll work out how this fits your business specifically.

---

## About Wbots

Wbots is an omni-channel customer support platform operated by W Techne for Information
Technology (Egypt). It is an independent WhatsApp Business Solution Provider and is **not**
affiliated with, or operated by, Meta Platforms, Inc. WhatsApp and Meta are trademarks of
Meta Platforms, Inc.

- Site index for AI agents: https://wbots.app/llms.txt
- Sitemap: https://wbots.app/sitemap.xml
- Help center: https://wbots.app/kb
- Pricing: https://wbots.app/pricing
- Contact: https://wbots.app/contact
- Security contact: https://wbots.app/.well-known/security.txt