اربط واتساب بمتجرك: تأكيد الطلبات والسلات المتروكةConnect WhatsApp to your store: order confirmation and abandoned carts

المشكلة: مكالمة التأكيد

أغلب المتاجر بتأكد الطلبات بمكالمة. نسبة كبيرة مبترضش، والباقي بياخد وقت الفريق. والنتيجة طلبات بتتشحن من غير تأكيد وبترجع.

الحل: تأكيد على واتساب

رسالة فورية بتفاصيل الطلب وزرار «أكّد» أو «ألغِ». العميل بيرد في ثواني، وإنت بتشحن وإنت مطمّن.

• أرخص من المكالمات.
• العميل بيرد وقت ما يناسبه.
• التأكيد مكتوب وموثّق.
• الإلغاء بدري بيوفّر تكلفة شحن.

أربع أتمتة تستحق التفعيل

• ١. تأكيد الطلب. فور تسجيله، مع زرار تأكيد.
• ٢. السلة المتروكة. تذكير للعميل اللي وقف قبل ما يكمّل.
• ٣. تحديثات الشحن. إشعار عند الشحن وعند الخروج للتوصيل — بيقلّل «فين طلبي؟».
• ٤. متابعة بعد التسليم. تقييم أو عرض على الطلب الجاي.

إزاي بيتربط تقنيًا

الربط بيتم عن طريق Webhooks أو API: متجرك بيبعت إشعار لـ Wbots أول ما يحصل حدث، وWbots بيبعت الرسالة المناسبة.

مش محتاج تغيّر متجرك — الربط بيتضاف فوق اللي شغّال عندك، وفريقنا بيظبطه ضمن الإعداد.

اكتب رسايل بتشتغل

• ابدأ باسم متجرك. العميل لازم يعرف مين بيكلّمه فورًا.
• حط تفاصيل تثبت إنها حقيقية. رقم الطلب، المنتج، المبلغ.
• خلي الإجراء واحد. زرار واحد واضح أحسن من ٣.
• اختصر. العميل بيقرأ على الموبايل.

رسايل التأكيد والشحن دي قوالب محتاجة موافقة ميتا — اقرأ أسباب رفض القوالب قبل ما تكتبها.

قيس الأثر

• نسبة الطلبات المؤكّدة قبل الشحن.
• نسبة الرفض عند الاستلام قبل وبعد.
• نسبة استرجاع السلات المتروكة.
• عدد استفسارات «فين طلبي؟».

الخلاصة

مش محتاج تغيّر متجرك — محتاج تنقل التواصل للمكان اللي العميل موجود فيه أصلًا. تفاصيل أكتر في حلول التجارة الإلكترونية.

The problem: the confirmation call

Most stores confirm orders by phone. A large share go unanswered, and the rest eat your team’s time. The result is orders shipped unconfirmed and then refused.

The fix: confirm on WhatsApp

An instant message with the order details and a “Confirm” or “Cancel” button. The customer replies in seconds and you ship with confidence.

• Cheaper than calling.
• The customer replies when it suits them.
• The confirmation is written and on record.
• Early cancellation saves shipping cost.

Four automations worth enabling

• 1. Order confirmation. Sent the moment the order lands, with a confirm button.
• 2. Abandoned cart. A reminder to customers who stopped before completing.
• 3. Shipping updates. Notifications when it ships and when it’s out for delivery — this kills “where’s my order?”.
• 4. Post-delivery follow-up. A review request or an offer on the next order.

How it connects technically

The connection runs over Webhooks or the API: your store notifies Wbots when an event happens, and Wbots sends the right message.

You don’t need to change your store — the connection sits on top of what you already run, and our team configures it during setup.

Write messages that work

• Open with your store name. The customer must know who’s writing immediately.
• Include details that prove it’s genuine. Order number, product, amount.
• Keep it to one action. One clear button beats three.
• Be brief. They’re reading on a phone.

These confirmation and shipping messages are templates requiring Meta approval — read why templates get rejected before writing them.

Measure the impact

• Share of orders confirmed before shipping.
• Refusal-on-delivery rate before and after.
• Abandoned-cart recovery rate.
• Volume of “where’s my order?” enquiries.

In short

You don’t need to change your store — you need to move the conversation to where the customer already is. More in e-commerce solutions.