Meta Tech Provider Wbots is an official Meta-certified service (Official Tech Provider) Powered by the Official WhatsApp Business API Learn more
Home
المنتجProduct
الحلولSolutions
المصادرResources
الشركةCompany
الأمان والامتثال Security & Compliance

بيانات عملائك مسؤولية بنتعامل معاها بجديةYour Customers’ Data Is a Responsibility We Take Seriously

شريك تقني معتمد من ميتا، تشفير للبيانات، صلاحيات محكومة، والتزام واضح بقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠.A certified Meta tech partner, encrypted data, controlled access, and clear compliance with Egyptian Personal Data Protection Law No. 151 of 2020.

إزاي بنحمي بياناتكHow we protect your data

قناة رسمية معتمدة

إحنا مزوّد تقني معتمد من ميتا (Meta Tech Provider). ده معناه إن الوصول لواجهة WhatsApp Business API مباشر ورسمي — مش عن طريق أدوات وسيطة غير مرخّصة معرّضة للحظر أو تسريب البيانات.

تشفير أثناء النقل

كل الاتصالات بين متصفحك والمنصة مشفّرة عبر TLS. كلمات المرور مخزّنة بخوارزمية تجزئة أحادية الاتجاه — يعني حتى إحنا مش بنقدر نقراها.

صلاحيات لكل وكيل

كل عضو في فريقك ليه صلاحيات محددة. تقدر تتحكم مين يشوف إيه ومين يقدر يعمل إيه، وتسحب الصلاحية في أي وقت.

مش بنخزّن بيانات بطاقات

بيانات الدفع بتتعالج عن طريق بوابات دفع معتمدة. أرقام البطاقات ما بتلمسش سيرفراتنا أصلًا.

نسخ احتياطي دوري

نسخ احتياطية منتظمة لحماية بياناتك من الفقد، مع إمكانية تصدير بياناتك بنفسك في أي وقت.

سجلات وصول

تتبّع للعمليات الحسّاسة على الأنظمة، بيساعد في التحقيق لو حصل أي شيء غير متوقع.

An official, certified channel

We are a certified Meta Tech Provider. That means access to the WhatsApp Business API is direct and official — not through unlicensed intermediary tools exposed to bans or data leakage.

Encryption in transit

All traffic between your browser and the platform is encrypted over TLS. Passwords are stored as one-way hashes — meaning even we cannot read them.

Per-agent permissions

Every team member has defined permissions. You control who sees what and who can do what, and can revoke access at any time.

We don’t store card data

Payments are handled by accredited gateways. Card numbers never touch our servers.

Regular backups

Regular backups protect against data loss, and you can export your own data at any time.

Access logging

Sensitive system operations are tracked, which supports investigation if anything unexpected happens.

الامتثال القانونيLegal compliance

مش شعارات — دي التزامات مكتوبة في سياساتنا المنشورة.Not slogans — these are commitments written into our published policies.

قانون حماية البيانات المصري ١٥١/٢٠٢٠

بنعالج البيانات وفق أحكام القانون ولائحته التنفيذية — من حيث الأساس القانوني للمعالجة، ومدد الاحتفاظ، وحقوق صاحب البيانات.

التفرقة بين المتحكم والمعالج

بالنسبة لبيانات عملائك، إحنا «معالج» بننفّذ تعليماتك، وإنت «المتحكم». التفرقة دي مهمة قانونيًا وموضّحة صراحةً في العقد.

حقوق صاحب البيانات

الاطّلاع، التصحيح، الحذف، الاعتراض، ونقل البيانات — كلها مكفولة وبنستجيب لها خلال ٣٠ يوم كحد أقصى.

إخطار الاختراق خلال ٧٢ ساعة

لو حصل اختراق يهدد البيانات الشخصية بشكل جوهري، بنخطرك وبنخطر الجهة المختصة خلال ٧٢ ساعة من علمنا بيه.

مدد احتفاظ محددة

بيانات المحادثات: طول الاشتراك + ٣٠ يوم للتصدير. السجلات المحاسبية: ٥ سنين حسب القانون التجاري. سجلات الأمان: حتى ١٢ شهر.

سياسات مكتوبة وواضحة

سياسة خصوصية وشروط خدمة وسياسة حذف بيانات منشورة بالكامل — مش صفحات شكلية.

Egyptian PDPL 151/2020

We process data under the law and its executive regulations — covering lawful basis, retention periods and data-subject rights.

Controller vs processor

For your customers’ data we act as processor, following your instructions; you are the controller. That distinction matters legally and is stated explicitly in the contract.

Data-subject rights

Access, correction, erasure, objection and portability — all supported, with responses within 30 days at most.

72-hour breach notification

If a breach materially threatens personal data, we notify you and the competent authority within 72 hours of becoming aware.

Defined retention periods

Conversation data: subscription lifetime plus 30 days to export. Accounting records: 5 years under commercial law. Security logs: up to 12 months.

Written, published policies

A full privacy policy, terms of service and data deletion policy — published, not decorative.

أسئلة شائعةCommon questions

مين بيقدر يشوف محادثات عملائي؟
فريقك حسب الصلاحيات اللي تحددها إنت. من جانبنا، الوصول محصور في الحالات التشغيلية الضرورية (زي حل مشكلة تقنية بطلب منك) وبيتسجّل.
البيانات مخزّنة فين؟
على بنية سحابية. بحكم طبيعة الخدمات السحابية ومنصات ميتا، بعض البيانات ممكن تتعالج على سيرفرات خارج مصر — وده موضّح في سياسة الخصوصية مع الضمانات المطبّقة.
لو ألغيت الاشتراك، بياناتي بتروح فين؟
عندك ٣٠ يوم بعد الإنهاء لتصدير بياناتك، وبعدها بتتحذف أو تُجهَّل. عدا السجلات اللي القانون بيلزمنا نحتفظ بيها (زي الفواتير لمدة ٥ سنين).
بتبيعوا بيانات العملاء؟
لأ. ما بنبيعش ولا بنؤجّر بيانات شخصية لأي جهة تحت أي ظرف. ده مكتوب صراحةً في سياسة الخصوصية.
ينفع أوقّع اتفاقية معالجة بيانات؟
أيوه. لو نشاطك محتاج اتفاقية معالجة بيانات مكتوبة (DPA)، كلّمنا.
Who can see my customers’ conversations?
Your team, according to the permissions you set. On our side, access is limited to necessary operational cases (such as fixing a technical issue at your request) and is logged.
Where is the data stored?
On cloud infrastructure. Given the nature of cloud services and Meta’s platforms, some data may be processed on servers outside Egypt — this is set out in the privacy policy along with the safeguards applied.
If I cancel, what happens to my data?
You have 30 days after termination to export it, after which it is deleted or anonymised — except records the law requires us to keep, such as invoices for 5 years.
Do you sell customer data?
No. We do not sell or rent personal data to anyone, under any circumstances. That is stated explicitly in the privacy policy.
Can I sign a data processing agreement?
Yes. If your business requires a written DPA, talk to us.

عندك سؤال؟Got a question?

كلّمنا ونجاوبك بصراحة — من غير وعود مش في إيدينا.Talk to us and we’ll answer straight — without promising what isn’t ours to give.