الحسابAccount
تقييم جودة الرقم وحدود الإرسال: الأرقام اللي بتحدّد مصير حسابكQuality rating and messaging limits: the numbers that decide your account
أغسطس ٢٠٢٦August 2026·
٧ دقائق7 min·
فريق WbotsThe Wbots team
التقييم: إشارة مرور على حسابك
كل رقم على الـ API ليه تقييم جودة بيتحسب من سلوك المستخدمين خلال آخر ٢٤ ساعة تقريبًا: الحظر، البلاغات، وتجاهل الرسايل. بيظهر في Meta Business Manager بتلات ألوان.
- أخضر (High): كل حاجة سليمة.
- أصفر (Medium): فيه شكاوى بتزيد — تحذير مبكّر.
- أحمر (Low): خطر حقيقي، وممكن يتبعه تخفيض للحد أو تقييد.
التقييم بيتأثر بالحظر والبلاغ أكتر بكتير من أي حاجة تانية. عميل واحد بيحظرك أثقل من عشرة ما ردّوش.
حدود الإرسال: كام عميل جديد في اليوم
الحد بيتحسب على عدد العملاء الفريدين اللي إنت بتبدأ معاهم محادثة في ٢٤ ساعة — مش على عدد الرسايل. لو العميل هو اللي كلّمك، مش محسوب من الحد.
- ١٬٠٠٠ عميل / يوم — نقطة البداية بعد التوثيق.
- ١٠٬٠٠٠ عميل / يوم.
- ١٠٠٬٠٠٠ عميل / يوم.
- بلا حد — لأعلى مستوى.
إزاي بتترقّى للمستوى الأعلى
الترقية تلقائية لما تستوفي شرطين مع بعض: توصل نسبة معيّنة من حدّك الحالي خلال ٧ أيام، ويكون تقييمك مش أحمر. يعني الاستخدام لوحده مش كفاية — لازم يكون استخدام نضيف.
والعكس صحيح: التقييم الأحمر المستمر ممكن ينزّلك مستوى، أو يوصل لتقييد الرقم.
اللي بيخرّب التقييم
- رسايل لناس ما وافقتش. السبب الأول بلا منازع — راجع قواعد جمع الموافقة.
- تكرار مزعج. نفس العرض كل يومين بيحوّل عميل مهتم لواحد بيحظر.
- توقيت غلط. رسايل بعد منتصف الليل بتتقري كإزعاج.
- محتوى مالوش علاقة بسبب استهداف عشوائي.
- بطء الرد. العميل اللي بيستنى ساعات بيتضايق ويبلّغ.
خطة إنقاذ لو بقى أصفر أو أحمر
- وقّف الحملات فورًا وسيب المحادثات الواردة بس تشتغل.
- نضّف القائمة. شيل أي رقم مش متأكد من موافقته.
- قلّل التكرار لرسالة واحدة أسبوعيًا كحد أقصى.
- راجع القوالب — لو قالب معيّن بيجيب بلاغات، اقفله.
- استنى. التقييم بيرجع تدريجيًا مع سلوك نضيف — مفيش زرار إعادة تعيين.
المتابعة المستمرة أسهل من الإنقاذ. تقارير الأداء بتوريك نسبة التسليم والقراءة لكل حملة، وده بيخلّيك تلاحظ التدهور قبل ما ميتا تعمل.
The rating: a traffic light on your account
Every API number carries a quality rating computed from user behaviour over roughly the last 24 hours: blocks, reports and ignored messages. It appears in Meta Business Manager in three colours.
- Green (High): everything is fine.
- Yellow (Medium): complaints are rising — an early warning.
- Red (Low): real danger, often followed by a tier drop or restriction.
Blocks and reports weigh far more than anything else. One customer blocking you costs more than ten who did not reply.
Messaging limits: how many new customers per day
The limit counts unique customers you start a conversation with in 24 hours — not messages. If the customer messaged you first, it does not count against the limit.
- 1,000 customers / day — the starting point after verification.
- 10,000 customers / day.
- 100,000 customers / day.
- Unlimited at the top tier.
How you move up a tier
Upgrades are automatic when two conditions hold together: you reach a set share of your current limit within 7 days, and your rating is not red. Usage alone is not enough — it has to be clean usage.
The reverse also applies: a sustained red rating can drop you a tier, or lead to the number being restricted.
What damages the rating
- Messaging people who never opted in. The number one cause — review how to collect consent.
- Annoying frequency. The same offer every two days turns an interested customer into a blocker.
- Bad timing. Messages after midnight read as harassment.
- Irrelevant content caused by careless targeting.
- Slow replies. A customer waiting hours gets frustrated and reports.
A rescue plan if you go yellow or red
- Stop campaigns immediately and let only inbound conversations run.
- Clean the list. Remove any number whose consent you cannot confirm.
- Cut frequency to one message per week maximum.
- Audit templates — if one template drives reports, retire it.
- Wait. The rating recovers gradually with clean behaviour — there is no reset button.
Monitoring is easier than rescuing. Performance reports show delivery and read rates per campaign, so you notice the decline before Meta does.
