البريد الإلكتروني يُفتح أحيانًا؛ رسالة الواتساب تُقرأ دائمًا تقريبًا. البرودكاست يتيح لك مخاطبة آلاف العملاء دفعة واحدة على واتساب — لكن الطريقة الخاطئة تعني الحظر. هذا الدليل يوضّح الطريقة الصحيحة عبر Wbots.
ما هو البرودكاست؟
البرودكاست هو إرسال رسالة واحدة إلى مجموعة كبيرة من العملاء في نفس الوقت — لكن كل عميل يستقبلها كمحادثة خاصة، لا في مجموعة. مثالي للعروض، إطلاق المنتجات، تذكيرات المواعيد، وتحديثات الطلبات.
القوالب المعتمدة وموافقة Meta
لأنك تبدأ المحادثة (خارج نافذة الـ 24 ساعة)، تشترط Meta استخدام قوالب رسائل معتمدة (Message Templates). القالب نص مُعَدّ مسبقًا يخضع لمراجعة سريعة من Meta قبل استخدامه.
اكتب قالبًا واضحًا وذا قيمة للعميل، وتجنّب اللغة الإعلانية المبالغة أو الوعود المضلّلة — القوالب المفيدة تُقبل أسرع.
بناء قوائم الجمهور
من جهات الاتصال في Wbots، فلتر جمهورك حسب التصنيفات أو البلد أو اللغة أو الحقول المخصّصة (مثل «عملاء اشتروا سابقًا»). الاستهداف الدقيق يعني رسائل أكثر صلة ونتائج أعلى وشكاوى أقل.
خطوات إرسال حملة
- اذهب إلى الحملات ← حملة جديدة
واختر قناة واتساب.
- اختر قالبًا معتمدًا
أو أنشئ قالبًا جديدًا وأرسله لموافقة Meta.
- حدّد الجمهور
اختر التصنيف أو الفلتر المناسب لقائمة المستقبِلين.
- خصّص المتغيّرات
مثل اسم العميل أو رقم طلبه ليصل كل شخص برسالة تبدو شخصية.
- راجع وأرسل (أو جدول)
أرسل فورًا أو جدول الحملة لوقت مناسب لجمهورك.
تجنّب الحظر والحفاظ على الجودة
- راسل فقط من وافقوا على استقبال رسائلك (Opt-in).
- لا ترسل بوتيرة عالية جدًا دفعة واحدة في البداية — كبّر تدريجيًا مع ارتفاع جودة حسابك.
- وفّر خيار إيقاف الاشتراك، وراقب معدّل الحظر/الشكاوى وقلّل منه.
معدّل الشكاوى المرتفع يخفض جودة الرقم وحدود الإرسال. القيمة قبل الكمية دائمًا.
قياس النتائج
تابع في Wbots معدّلات التسليم والقراءة والرد لكل حملة، وقارن أداء القوالب المختلفة. استخدم البيانات لتحسين التوقيت والرسالة في الحملة التالية.
الأسئلة الشائعة
كم رسالة أقدر أرسل في الحملة الواحدة؟
يعتمد على حدود حسابك (Messaging Limits) من Meta، وترتفع تلقائيًا مع جودة الحساب والتحقق من النشاط التجاري.
لماذا أحتاج قوالب معتمدة؟
لأن Meta تشترط قوالب معتمدة لأي رسالة تبدأها الشركة خارج نافذة الـ 24 ساعة، حمايةً للمستخدمين من الإزعاج.
هل يستقبل العملاء الرسالة في مجموعة؟
لا. كل عميل يستقبلها كرسالة خاصة فردية، وأي رد منه يفتح محادثة عادية في صندوق Wbots.
كيف أتجنّب الحظر؟
راسل فقط من وافقوا، استخدم قوالب مفيدة، كبّر الحجم تدريجيًا، ووفّر خيار إلغاء الاشتراك.
أطلق أول حملة برودكاست ناجحة
أرسل رسائل جماعية على واتساب عبر Wbots — بقوالب معتمدة ودون حظر.
ابدأ تجربتك المجانية