حل مشاكل Wbots الشائعة: دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

قبل التواصل مع الدعم، أغلب المشاكل الشائعة في Wbots لها حل سريع بخطوة أو خطوتين. هذا الدليل يجمع أكثر المشاكل التي يواجهها المستخدمون وطريقة حلها فورًا.

🖼️[صورة توضيحية: أيقونة تشخيص وصيانة بجانب لوحة تحكم Wbots]

الرسائل تصل متأخرة أو لا تصل

السبب المحتمل	الحل
اتصال إنترنت ضعيف على جهازك	تأكد من استقرار الاتصال أو أعد تحميل الصفحة.
القناة (مثل واتساب) وصلت لحد الإرسال اليومي	راجع جودة الحساب من إعدادات القناة، وقلّل الرسائل المرسلة خارج النافذة المسموحة.
مشكلة مؤقتة من جهة مزوّد القناة (Meta/تيليجرام)	انتظر بضع دقائق وتحقق من صفحة حالة الخدمة الرسمية للقناة.

تأكد من صحة البريد وكلمة المرور
استخدم خيار «نسيت كلمة المرور» إن لزم الأمر لإعادة التعيين.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
أحيانًا تسبب بيانات قديمة مخزّنة مشاكل في الجلسة.
جرّب متصفحًا آخر أو وضع التصفح الخفي
لاستبعاد تعارض إضافات المتصفح (Extensions).

انقطاع ربط قناة (واتساب/ماسنجر/تيليجرام)

القنوات المرتبطة بحسابات خارجية (مثل ماسنجر) قد تنقطع إذا تغيّرت كلمة مرور الحساب المرتبط أو انتهت صلاحية التفويض. الحل: اذهب إلى الإعدادات ← الصناديق، وأعد تفويض القناة المتأثرة من جديد — العملية تستغرق دقيقة واحدة.

🔔

Wbots تنبّهك تلقائيًا

عند انقطاع أي قناة، تظهر علامة تنبيه في لوحة التحكم بجانب اسم الصندوق المتأثر.

الإشعارات لا تصل

راجع إعدادات الإشعارات الشخصية وتأكد من تفعيل النوع المطلوب (صوت، بريد، متصفح).
إشعارات المتصفح تحتاج إذنًا صريحًا — تحقق من إعدادات الإذن في متصفحك لموقع Wbots.
على الجوال، تأكد من تفعيل إشعارات الدفع (Push) من إعدادات النظام.

بطء عام في لوحة التحكم

عدد كبير من المحادثات المفتوحة أو الفلاتر المعقّدة قد يبطئ التحميل. جرّب إغلاق المحادثات المحلولة القديمة، وتصفّح بمتصفح محدّث لأفضل أداء.

متى تتواصل مع فريق الدعم؟

إذا جرّبت الحلول أعلاه ولم تُحل المشكلة، أو واجهت خطأً غير مذكور هنا، تواصل مع فريق دعم Wbots مباشرة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني — وأرفق لقطة شاشة للمشكلة إن أمكن لتسريع الحل.